Egy iparági óriást is térdre kényszeríthet néhány rossz döntés – gondolj bele, mit művel a te cégeddel? A vezetői hibák hatása messzebbre nyúlik, mint hinnéd – nemcsak a céged, de az alkalmazottak és a piac is megszenvedheti. Nézzünk meg egy elgondolkodtató példát, és tanuljunk belőle!
A Nokia a 2000-es évek elején a világ vezető mobiltelefon-gyártója volt. Mindenki Nokiat használt, és úgy tűnt, hogy semmi sem ingathatja meg a vállalat helyzetét. Ám a cég vezetése egy sor olyan döntést hozott, amely végül a piaci pozíciójuk elvesztéséhez vezetett.
A történet röviden:
- Az okostelefonok térhódítása pillanatok alatt végbement, amire a cég nem tudott időben reagálni.
- Bár a fejlesztői részlegeken dolgozók jelezték a problémákat, a szavaik nem kaptak értő figyelmet.
- A Nokia végül elvesztette vezető szerepét a mobiltelefon-piacon, és 2013-ban eladta telefonos üzletágát a Microsoftnak.
És most nézzük, hol hibázott a Nokia vezetősége.
Lankadatlan éberség nélkül nem megy
Ha cégvezetőként nem veszed észre a veszélyt időben, akkor bizony lehet, hogy mire feleszmélsz, már régen a lejtőn száguldasz lefelé.
A vezetői hibák csak fokozatosan gyengítették a vállalat helyzetét a Nokia esetében is.
A legnagyobb probléma az volt, hogy a vezetők túlságosan ragaszkodtak a régi stratégiákhoz, és nem vették észre időben a technológiai változásokat.
Hogyan kerülheted ezt el?
- Figyeld a piac változásait és az új trendeket.
- Érdemes meghallgatni az innovációs csapatokat és a kutatás-fejlesztési szakembereket.
- A rugalmasság kulcsfontosságú: ha egy stratégia már nem működik, változtatnod kell.
Nem mindig neked van igazad
Tedd a szívedre a kezed: ha az alkalmazottaid panaszkodnak az eszközeik minőségére, a fejlődési lehetőségeik hiányára, vagy felhívják a figyelmedet innovációs lehetőségekre, új piacokra – mit teszel?
A legtöbb cégnél ilyen esetben látszatmegoldások születnek, vagy egyszerűen falakba ütköznek a kollégák, mert meg sem hallgatják őket. Pedig ennek súlyos következményei lehetnek.
A Nokia egyik legnagyobb hibája az volt, hogy figyelmen kívül hagyta azokat a belső hangokat, amelyek a technológiai fejlődés irányába mutattak. A vállalaton belüli szakértők tudták, hogy az érintőképernyős telefonoké a jövő, de a felsővezetés nem vette figyelembe az észrevételeiket.
Megoldás:
- Egy vállalat akkor lehet sikeres, ha a döntéshozók nyitottak a visszajelzésekre.
- Érdemes olyan fórumokat és csatornákat létrehoznod, ahol az alkalmazottak véleményt nyilváníthatnak.
- A legjobb ötletek sokszor a csapatok alsóbb szintjein születnek – nem szabad figyelmen kívül hagynod őket.
A változás néha fájdalmas, de elkerülhetetlen
A cégeket is emberek irányítják. Gyakran az üzleti életet érintő változások ellen is olyan ellenállást tanúsítunk, mintha legalábbis egy életmódváltást akarnánk bevezetni a szokásrendszereinkbe.
A berögzült mintáinktól való megválás kényelmetlen és sok energiát követel, ezért a legtöbben csak akkor lépik meg, amikor már valamilyen – érzelmi, anyagi vagy egészségügyi – ok komolyan indokolttá teszi. Csakhogy ilyenkor már lehet, hogy későn lépsz.
A Nokia Windows Phone operációs rendszerre tett kísérlete is egyértelmű példa erre. Az Android dominanciája már megkerülhetetlen volt, de a Nokia még mindig egy olyan ökoszisztémát próbált kiépíteni, amely nem tudott versenyezni a Google és az Apple megoldásaival.
Tanulság:
- Egy üzleti stratégiádat időről időre felül kell vizsgálnod.
- Ha a piac egyértelműen más irányba halad, nem érdemes makacsul ragaszkodnod a régi terveidhez.
- Az adaptáció és a gyors reagálás elengedhetetlen a hosszú távú sikerhez.
Mégsem tűnt el a Nokia a süllyesztőben…
Bár megtépázta őket az Android és az iOS, gyorsan belátták, hogy alapvető stratégiai és vezetői problémáknak köszönhetik a helyzetüket. A vezetőség tehát felmérte a károkat, megvizsgálta, hol maradt még hely számukra a piacon, és azonnal szélirányba fordultak.
Miután a Nokia eladta mobiltelefonos üzletágát a Microsoftnak, a cég teljes átalakuláson ment keresztül. Ahelyett, hogy tovább próbálkozott volna a mobilpiacon, inkább a hálózati technológiákra és az 5G fejlesztésére helyezte a hangsúlyt. A stratégia bevált: ma a Nokia a világ egyik vezető távközlési infrastruktúra-szolgáltatója.
Amit érdemes ebből magaddal vinned
Ha el akarod kerülni a hasonló vezetői hibák csapdáját, akkor:
- Maradj nyitott a változásra. A piac gyorsan változik, és a régi stratégiák nem mindig működnek. Ha ideje cselekedned, tedd meg halogatás nélkül.
- Hallgasd meg az embereidet. A frontvonalban dolgozók és a cégedben dolgozó szakértők gyakran pontosabban látják a jövőt, mint a felsővezetés.
- Ha nem akarod bedobni a törölközőt, akkor ne tedd. A Nokia sztorija is azt mutatja, hogy az erősségek ismeretében akkor is képes lehet a céged új lendületet venni, ha már veszettnek tűnik az ügy.
A Systemmind Consultingnál nem csak abban segítünk, hogy elkerüld ezeket a buktatókat. Abban is támogatunk, hogy még ha hoztál is rossz döntéseket, főnixként újjászülethess, mielőtt végleg elúszik a lehetőséged.
Ne hagyd, hogy a hibák elhatalmasodjanak – inkább tanulj belőlük, és építs egy erősebb, rugalmasabb céget!