Ha a csapatod egy probléma láttán tanácstalanul toporog, vagy inkább a könnyebb utat választva félresöpri azt, akkor itt az ideje egy kis fejlesztésnek. A problémamegoldás nem adottság – hanem tanulható készség. Mutatunk 5 bevált módszert, amivel a kihívásokra nemcsak hatékony válaszokat adhattok, hanem még a folyamatot is élvezhetitek!

Ha minden meeting végén ugyanaz történik – hosszú viták, rengeteg ötlet, és végül senki sem tudja, mi legyen –, akkor ideje új módszereket kipróbálni. A jó hír, hogy a problémamegoldás tanulható! Egy kis irányítással és pár trükkel a csapatod gyorsabban, hatékonyabban és kreatívabban találhatja meg a megoldásokat.

1. Nézzétek más szemszögből a problémát

Ha mindig ugyanazokat a megoldásokat alkalmazzátok ugyanazokra a problémákra – és mindig döccen egy kicsit a dolog – itt az idő, hogy egy kicsit kifordítsátok a helyzetet. 

Tegyétek fel a kérdést: „Mi lenne, ha a konkurencia próbálná ezt megoldani?” vagy „Mi lenne, ha végtelen büdzsénk lenne?” Az új perspektíva új ötleteket hoz, és ha más nem, legalább egy jót nevettek azon, milyen lenne egy problémamentes világ.

Egy klasszikus példa erre az Apple esete a ‘Think Different’ kampánnyal. Amikor a vállalat a 90-es években válságban volt, nem a megszokott PC-gyártói gondolkodásmódot követték, hanem azt kérdezték: „Mi lenne, ha nem számítógépet, hanem életstílust adnánk el?” Ennek eredményeként jött létre az ikonikus kampány, ami megfordította az Apple sorsát.

2. Osszatok ki konkrét szerepeket a döntéshozatalnál

A problémák megoldásának egyik legnagyobb akadálya, ha senki sem tudja, kinek kell kimondania az utolsó szót. Minden meeting előtt határozzátok meg, hogy ki lesz az ötletelő, ki lesz a kritikus, ki dönt és ki hajtja végre az adott megoldást. Így nem veszik el a folyamat az „ezt még gondoljuk át” spirálban.

A Google csapatai például a „Design Sprint” módszert használják, amely egyértelműen kijelöli a döntéshozókat és az egyes szerepeket. Így a brainstorming gyorsabb és strukturáltabb lesz, kevesebb idő megy el a döntések tologatására.

3. Kérdezd meg ötször: „Miért?”

Ha a csapatod elakad, ne elégedjetek meg a felszínes válaszokkal. Tegyétek fel az 5 miért kérdést! 

Ha például a probléma az, hogy „csökken a vásárlók száma”, akkor ne álljatok meg itt. Miért csökken? Lehet, hogy nem elég vonzó az ajánlat. Miért nem elég vonzó? Mert nem elég egyértelmű az üzenet. Miért nem egyértelmű? Mert túl sok szakzsargont használunk. És így tovább. Így juttok el a valódi okhoz.

Ezt a módszert eredetileg a Toyota fejlesztette ki a gyártósorok hatékonyságának növelésére. Az 5 Miért technika segített azonosítani azokat a rejtett problémákat, amelyeket elsőre senki sem vett észre, így gyorsabban tudtak reagálni a hibákra.

4. Állítsatok be időkeretet a problémamegoldásra

Ha a csapatod hajlamos órákig agyalni egy apró részleten, akkor állíts be egy időkorlátot. Legyen például 15 perc gondolkodás – ha nincs megoldás, akkor egy gyors döntés következik. Az időkorlát segít abban, hogy mindenki a lényegre koncentráljon, és ne vesszetek el a túlzott elemzés csapdájában.

Az Amazon híres az úgynevezett „Two-Pizza Rule” elvéről, amely szerint egy meetingnek olyan kevés emberrel szabad csak zajlania, hogy két pizza elég legyen a résztvevők számára. Ez biztosítja, hogy a döntések gyorsabban és hatékonyabban szülessenek meg, elkerülve az időrabló vitákat.

5. Ismerjétek el a jól működő megoldásokat

A problémamegoldásban nem csak a sikeres végkimenetel a fontos, hanem maga a folyamat is. Ha egy megoldás bevált, ne vegyétek természetesnek – ismerjétek el a csapat erőfeszítését! A pozitív visszacsatolás nemcsak motiváló, hanem azt is biztosítja, hogy legközelebb még hatékonyabban álljanak neki a problémák megoldásának.

A Netflix például rendszeresen elismeri az alkalmazottak ötleteit az úgynevezett „Freedom & Responsibility” kultúrájával. A munkatársak nagy szabadságot kapnak, de ha egy innovatív megoldásuk sikeres, az egész cég ünnepli őket, ezzel ösztönözve a további kreativitást.

Próbáljátok ki ezeket a trükköket a következő meetingeteken!

A problémamegoldás nem kell, hogy unalmas és stresszes folyamat legyen. Ha ezeket a technikákat beépítitek a csapat mindennapjaiba, garantáltan gyorsabb, hatékonyabb és kreatívabb megoldások születnek. Kezdjétek el már a következő megbeszélésen, és figyeljétek meg, mennyivel gördülékenyebben mennek majd a dolgok!